硬件服务属于信贷产品设计的（）要素。

1、规范服务标准的三大要素包括硬件、软件和礼仪。

规范服务标准的三大要素包括硬件、软件和礼仪。A正确B错误

2、送货安装服务、售后服务、信贷服务属于产品（）层，也是当前市场竞争的焦点。

送货安装服务、售后服务、信贷服务属于产品（）层，也是当前市场竞争的焦点。A核心层B形式层C附加层D品牌层

3、“服务金三角”中三大要素是人员、环境和硬件。

“服务金三角”中三大要素是人员、环境和硬件。A正确B错误

4、（）是指特定产品要素组合下的信贷服务方式，主要包括贷款、担保、承兑、信用支持

（）是指特定产品要素组合下的信贷服务方式，主要包括贷款、担保、承兑、信用支持、保函、信用证和承诺等。A交易对象B信贷产品C信贷金额D信贷期限

5、()是指特定产品要素组合下的信贷服务方式，主要包括贷款、担保、承兑、信用支持

()是指特定产品要素组合下的信贷服务方式，主要包括贷款、担保、承兑、信用支持、保函、信用证和承诺等。A交易对象B信贷产品C信贷金额D信贷期限

6、贷款额度属于信贷产品设计的（）要素。

贷款额度属于信贷产品设计的（）要素。AA、风险要素BB、价格要素CC、服务要素DD、营销要素