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问题

物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标,是用保有顾客所期望的商品存货


物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标,是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。

  • A正确
  • B错误
参考答案
参考解析:

物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标,有以下三个方面:①保有顾客所期望的商品存货保障;②在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障;③符合顾客所期望的商品质量保障。

分类:物流服务与物流质量管理题库,高级物流师(一级)题库
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