CRM战略实施的程序为（）

1、在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）

在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）A 采购B 销售C 库存D 客户服务E 营销

2、CRM战略实施的程序为（）

CRM战略实施的程序为（）A客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C客户信息获取、客户...

3、在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）

在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）A 企业文化建设B 流程设计C 基础信息系统D 组织结构设计E CRM远景和战略

4、在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）

在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）A价值观的建立B流程设计C公司远景和战略D企业信息系统ECRM远景和战略

5、在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）

在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）A企业文化建设B流程设计C基础信息系统D组织结构设计ECRM远景和战略

6、在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）

在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。A拉链式战略B互动式战略C维可牢战略D扣钩式战略