服务弥补在处理客户抱怨时应用的比较广泛,其内容选择的原则是()
- A以主营业务为主
- B看上去很美
- C贴合客户实际
- D尽量减少成本
服务弥补在处理客户抱怨时应用的比较广泛,其内容选择的原则是()
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处理客户抱怨,当面对主导型客户时,正确的做法是()AA、抓住问题不跑题BB、使对方无法掌控局势CC、加入个人色彩DD、替对方做决定
处理客户投诉时,大堂经理应遵循抱怨及()进行处理。
3、客户反馈处理时,对于客户没有具体要求回复时间的,抱怨应在()之内给予处理和反
客户反馈处理时,对于客户没有具体要求回复时间的,抱怨应在()之内给予处理和反馈;涉及紧急救援的服务请求应及时处理和反馈;备品咨询、产品咨询、服务请求(紧急救援除外)...
4、服务补救时解决()客户的抱怨,维持()客户的忠诚度,具有直接的效果。
服务补救时解决()客户的抱怨,维持()客户的忠诚度,具有直接的效果。
在处理客户抱怨时,我们不正确的角色是()AA、心理医生BB、清道夫CC、受气筒DD、教育家
客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。AA、责备和批评同事BB、教育、批评客户CC、表示客户不重要DD、怀疑客户的诚实