通过商务网站服务质量评估的学习要掌握哪些内容？（）

1、属于电子商务网站服务质量评估评价指标的有（）

属于电子商务网站服务质量评估评价指标的有（）AA、客户投诉降低率BB、客户响应时间降低率CC、电子商务网站检索速度DD、对消费者满意度的提升作用

2、商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容？（）

商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容？（）A对客户满意度提升作用B对企业服务质量提升作用C对企业知名度提升作用D内部职工满意度

3、在进行商务网站服务质量评估时要注意的事项中没有什么？（）

在进行商务网站服务质量评估时要注意的事项中没有什么？（）A按照评价商务网站的目的，商务网站服务质量情况，评价机构选择确定具体的评价指标B要尤其重视商务网站服务质量评估...

4、技术人员要服务生产，（）。深入生产一线，了解掌握工艺、设备、安全、质量等生产

技术人员要服务生产，（）。深入生产一线，了解掌握工艺、设备、安全、质量等生产难点，解决实际问题。A加强学习B服务基层C保障运行D研究业务

5、商务网站服务质量评估的评价指标的原则有哪些？（）

商务网站服务质量评估的评价指标的原则有哪些？（）A实用性、可操作性B科学性、系统性C定性与定量相结合D商务网站服务质量要通过网民来评分

6、“看教学质量的高低，不能只看学生分数的高低，而是要看是否通过教学既使学生掌握

“看教学质量的高低，不能只看学生分数的高低，而是要看是否通过教学既使学生掌握了知识，又在掌握知识的过程中发展了智力，培养了能力，形成了良好的个性心理品质。”这体现了...