握手礼仪是客户接待时第一个礼仪，一般采用（）。

1、握手礼仪中，伸手先后顺序包括上级在先、客户在先等。（）

握手礼仪中，伸手先后顺序包括上级在先、客户在先等。（）A正确B错误

2、按通用服务礼仪的规定，以下不属于老年客户的接待要求的是（）

按通用服务礼仪的规定，以下不属于老年客户的接待要求的是（）A搀扶并为其优先办理业务B主动上前询问其业务需求C要求在家人的陪同下办理业务D对不便亲自来网点办理业务的，按有...

3、按通用服务礼仪的规定，以下对特殊客户接待的规范描述正确的有（）

按通用服务礼仪的规定，以下对特殊客户接待的规范描述正确的有（）A对聋哑客户应提供基本的哑语服务B.为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道B儿童客户单独来柜台提取较大金额...

4、办公室人员在社交场合时，要遵循的一般握手礼仪有：（）

办公室人员在社交场合时，要遵循的一般握手礼仪有：（）A初次见面握手时间不超过3秒B由客人和身份地位低者先伸手C握手时双目注视对方D与多人同时握手时等待别人握完再伸手

5、秘书在接待工作中应掌握社交的礼仪：一般只有（）先伸手后，其他一方才能与其握手

秘书在接待工作中应掌握社交的礼仪：一般只有（）先伸手后，其他一方才能与其握手。A男士B资历浅的C年长的D职位低的

6、电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）

电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）A时间准备B内容准备C形象准备D心境准备E物质准备