当客户对实验室提供的检测/校准服务不满意并以口头的形式进行投诉时，实验室应进

1、校准实验室或进行自校准的检测实验室，对所有的校准和各种校准类型都应具有并应用

校准实验室或进行自校准的检测实验室，对所有的校准和各种校准类型都应具有并应用评定测量（）的程序。A不准确度B不确定度C精密度D准确度

2、实验室如何对检测和/或校准质量有影响的服务和供应品实施有效的质量控制？

实验室如何对检测和/或校准质量有影响的服务和供应品实施有效的质量控制？

3、当客户对电信服务不满而发泄愤怒时，请在下列选项中，选择一个最适合客服代表做好

当客户对电信服务不满而发泄愤怒时，请在下列选项中，选择一个最适合客服代表做好情绪的自我把握的对话。（）A我需要冷静地听顾客诉说，虽然他的措辞很激烈B走自己的路，让他说...

4、实验室对检测和/或校准质量有影响的服务和供应品的采购程序应包括（）等程序。

实验室对检测和/或校准质量有影响的服务和供应品的采购程序应包括（）等程序。AA、购买、储存BB、购买、检验储存CC、选择、购买、验收和储存DD、选择、验收、检验

5、实验室应由熟悉各项检测和/或校准方法、程序和结果的人员对检测和校准的关键环节

实验室应由熟悉各项检测和/或校准方法、程序和结果的人员对检测和校准的关键环节进行（）。AA、控制BB、检查CC、监督DD、检测

6、为公司提供检验、试验和校准服务的外部实验室必须通过ISO/IEC17025或

为公司提供检验、试验和校准服务的外部实验室必须通过ISO/IEC17025或等效的国家标准认可。A正确B错误