下列哪些属于影响消费者行为的个人因素？（）

1、下列哪些属于CRM的系统功能？（）

下列哪些属于CRM的系统功能？（）A产品管理B活动追踪管理C费用申报管理D接触管理

2、下列哪些属于Internet所提供的服务？（）

下列哪些属于Internet所提供的服务？（）ATelnetBWWWCFTPDE-mail

3、下列哪些属于顾客关系管理常用的技术？（）

下列哪些属于顾客关系管理常用的技术？（）A在线分析处理（OLAP）B电话客服中心（Call Center）C资料仓储（Data WarehousE.D资料探勘（Data Mining）

4、下列哪些属于网络行销组合4P？（）

下列哪些属于网络行销组合4P？（）A推广B产品C价格D通路

5、下列哪些物流方式属于「一手交钱一手交货」？（）

下列哪些物流方式属于「一手交钱一手交货」？（）A在线传输B邮寄C超商取货D货到付款

6、下列哪些属于预付式电子付款系统？（）

下列哪些属于预付式电子付款系统？（）A电话卡B信用卡C悠游卡DiCash