（）是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入

1、通常情况下，客户服务中心招聘一线客服代表的招聘流程分为分析确定用人需求、制定

通常情况下，客户服务中心招聘一线客服代表的招聘流程分为分析确定用人需求、制定招聘计划、（）、预审、面试、体检审核、（）等七个步骤。

2、客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通

客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么？（）AA、电话营销BB、在线营销CC、...

3、自动事故监测是指通过车辆检测器对交通流进行实时检测，通过计算机进行分析得出交

自动事故监测是指通过车辆检测器对交通流进行实时检测，通过计算机进行分析得出交通状况，供（）参考。A监控员B收费员C稽查员D操作员

4、销售机会是指销售人员通过对销售线索的分析，识别出的客户对某一产品的潜在需求及

销售机会是指销售人员通过对销售线索的分析，识别出的客户对某一产品的潜在需求及销售的可能性。A正确B错误

5、客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通

客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。

6、保险策划的目的即在于通过对客户客户经济状况和保险需求的深入分析，帮助客户选择

保险策划的目的即在于通过对客户客户经济状况和保险需求的深入分析，帮助客户选择合适（），并确定期限和金额。A保险公司B保险产品C受益人D保险代理人