一般情况下，在确认受理信访人的诉求后，承办单位应当在多少个工作日内书面答复信

1、客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，

客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户（）。A联系产权单位B联系物业C有资质的施工单位D自行处理

2、直接受理的信访件，应组织力量及时调查处理，一般在（）内调查处理完毕，写出核查

直接受理的信访件，应组织力量及时调查处理，一般在（）内调查处理完毕，写出核查报告。A7天B20天C一个月D15天

3、一般地看，信访是一种群众向有关国家机关反映诉求并期望得到有效解决的行为，有诉

一般地看，信访是一种群众向有关国家机关反映诉求并期望得到有效解决的行为，有诉求是信访的起点。A正确B错误

4、一般情况下，赔款金额经双方确认后，保险公司在15天内一次赔偿结案。

一般情况下，赔款金额经双方确认后，保险公司在15天内一次赔偿结案。A正确B错误

5、一般情况下，在劳务完成时确认收入，并将发生的有关支出直接借记“主营业务成本”

一般情况下，在劳务完成时确认收入，并将发生的有关支出直接借记“主营业务成本”科目的劳务有()。AA．饮食B．远洋运输C．理发D．照相

6、一般情况下，客服中心受理客户的请求，需进行（）或（），通过后方可办理。

一般情况下，客服中心受理客户的请求，需进行（）或（），通过后方可办理。