美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点讲解美容原理和（）。

1、接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院

接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。A坚决的B模棱两可C坚持原则D请求式

2、美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点介绍（）。

美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点介绍（）。A美容局部生理特性和预测近期效果B美容原理和建议更换项目C美容原理和预测近期效果D美容原理和个体皮肤生理特性

3、顾客主观认为立竿见影才是做美容应该达到的奇效，否则就会提出质疑。遇到这种情况

顾客主观认为立竿见影才是做美容应该达到的奇效，否则就会提出质疑。遇到这种情况，美容师应根据美容原理以及（）特性进行讲解，使顾客尊重科学。A美容产品B护理疗程C美容师的技...

4、美容师在解答顾客对美容效果的质疑时应重点介绍（）。

美容师在解答顾客对美容效果的质疑时应重点介绍（）。AA、个体皮肤特点和预测近期效果BB、美容原理和个体皮肤特点CC、美容原理和预测近期效果DD、美容原理和建议饮食习惯

5、在美容服务中，当美容师与顾客发生纠纷时宜（）。

在美容服务中，当美容师与顾客发生纠纷时宜（）。A就事论事B适度解释项目效果C边观察边调整D调整情绪注意情感沟通

6、美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点讲解美容原理和（）。

美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点讲解美容原理和（）。AA、美容局部生理特性BB、人体基本代谢规律CC、机体健康与局部改善的关系DD、身体整体与局部的关系