饭店内的（）直接关系宾客的舒适与健康，是体现饭店产品品质优劣的一项重要内容。

1、工作岗位设在饭店大厅，直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切联系的纽带，协调

工作岗位设在饭店大厅，直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切联系的纽带，协调饭店各部门的工作，代表饭店处理日常发生的事件，帮助客人排忧解难，并监督问题的处理。这个岗...

2、客房是宾客生活、器具、办公的重要场所，其设计布置应综合考虑安全、（）、舒适与

客房是宾客生活、器具、办公的重要场所，其设计布置应综合考虑安全、（）、舒适与效率的原则。AA、美观BB、清洁CC、健康DD、周到

3、宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。

宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。A正确B错误

4、宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、（）。

宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、（）。

5、就直接作用而言，宾客投诉有利于饭店的（）。

就直接作用而言，宾客投诉有利于饭店的（）。A服务工作规范化B部门协调C上、下级沟通

6、饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）。

饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）。AA、市场部BB、前厅部CC、客房部DD、餐饮部