客户服务应注重心灵的沟通而不仅仅是表面的形式。

1、处于初始阶段的客户群注重与客户间接的互动与沟通机会。

处于初始阶段的客户群注重与客户间接的互动与沟通机会。A正确B错误

2、建设开放而有活力的语文课程，下列说法正确的是（）。①不仅要注重国家课程的建设

建设开放而有活力的语文课程，下列说法正确的是（）。①不仅要注重国家课程的建设，还要积极开发地方课程和学校课程②教师不是教科书的执行者，而是教学方案的开发者③要确立适...

3、家长会应成为教师、家长和学生之间沟通心灵的桥梁和纽带，成为促进学生身心健康的

家长会应成为教师、家长和学生之间沟通心灵的桥梁和纽带，成为促进学生身心健康的重要媒介。A正确B错误

4、客户注重与企业的感情沟通，需要企业安排专职人员负责和处理他们的事务，而且需要

客户注重与企业的感情沟通，需要企业安排专职人员负责和处理他们的事务，而且需要企业对客户的基本情况有深入的了解，而消费者与企业的关系相对比较简单。A正确B错误

5、倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（），而不仅是他们的语言。

倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（），而不仅是他们的语言。

6、企业招聘时不仅要注重人员的技术，更应注重人员的（）。

企业招聘时不仅要注重人员的技术，更应注重人员的（）。