工单管控人员日常使用的（）系统

1、95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。

95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。AA、CSRBB、UDSCC、MSSDD、CIF

2、SFM系统（业务交付过程监控平台）中进行工单管控，“是否后续管控”下拉菜单筛

SFM系统（业务交付过程监控平台）中进行工单管控，“是否后续管控”下拉菜单筛选中“是+未管控”表示（）A需要后续管控B未管控过C已管控过D不需要后续管控

3、障碍工单超时后需提醒装维人员尽快处理，在保障系统使用的操作是（）。

障碍工单超时后需提醒装维人员尽快处理，在保障系统使用的操作是（）。AA.催单BB.首次响应CC.汇报DD.回复

4、无资源定单管控人员应用IOM系统的（）子模块对当前在途工单情况进行查询与统计

无资源定单管控人员应用IOM系统的（）子模块对当前在途工单情况进行查询与统计AOTNBOFMCSFMDSIM

5、综调管控员通过综调系统对装维人员进行工单提醒的方式有（）及界面提醒几类方式。

综调管控员通过综调系统对装维人员进行工单提醒的方式有（）及界面提醒几类方式。A语音提醒B短信提醒C人工电话提醒

6、接入型开通工单管控人员常用支撑系统（）

接入型开通工单管控人员常用支撑系统（）Ai运维系统BOSS系统C综调系统DBSS系统