衡量对客服务质量的基本标准有：（）。

1、网络服务质量的衡量标准有（）

网络服务质量的衡量标准有（）A带宽B延迟C抖动D丢包率

2、对客服务质量标准的制定的基本原则包括（）。

对客服务质量标准的制定的基本原则包括（）。A方便客人B方便管理C方便操作D简单复杂化

3、服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。

服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。A服务员自我评价B服务员服务水平C他人的主观感受D上级的评价

4、衡量服务质量的标准有（）。

衡量服务质量的标准有（）。A可靠性B反应性C权威法D体贴性

5、衡量会议质量的会前基本标准有哪些？

衡量会议质量的会前基本标准有哪些？

6、在对客服务的基本标准中，反映对客服务时效的标准是（）。

在对客服务的基本标准中，反映对客服务时效的标准是（）。A服务效率标准B服务状态标准C服务程序标准D服务技能标准