客户呼入人工台要求查询刮刮卡一等奖的客户中奖号码是多少，客服代表将中奖号码

1、请问当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的“IVR中客户

请问当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的“IVR中客户选择的业务类型”未标识为“集团业务专有客户”时，怎样进行操作解答？

2、集团经理呼入人工台要求查询其名下集团客户的姓名，客服代表将查询结果告之客户

集团经理呼入人工台要求查询其名下集团客户的姓名，客服代表将查询结果告之客户。请分析：（1）、客户代表的操作对吗？（2）、如果不对，应该如何处理

3、代理商本机呼入人工台进行空中充值余额查询，则查询输出栏中会显示（）、交易金额

代理商本机呼入人工台进行空中充值余额查询，则查询输出栏中会显示（）、交易金额。A代理商名称；B代理商帐户名；C代理商地点；D交易地址；

4、请简述客户呼入人工台查询本机是否开通了无线音乐俱乐部会员的查询流程。

请简述客户呼入人工台查询本机是否开通了无线音乐俱乐部会员的查询流程。

5、一本省动感地带客户（VIP客户）于某日04：30呼入10086人工台要求需

一本省动感地带客户（VIP客户）于某日04：30呼入10086人工台要求需求办理某项移动。客户代表了解了客户的需求后，先在客户语音菜单和内部语音菜单中进行查询是否有包含相关内容...

6、当客户呼入人工台要求退订其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。

当客户呼入人工台要求退订其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。