业务台话务量统计可以直观地比较某个时间范围内的不同时间段的话务量的不同。

1、质检员可以随时监听所属业务台的任意话务员的值机情况。

质检员可以随时监听所属业务台的任意话务员的值机情况。A正确B错误

2、在使用RNC维护台进行话务统计时，创建一个话统任务可对多个对象同时进行统计。

在使用RNC维护台进行话务统计时，创建一个话统任务可对多个对象同时进行统计。A正确B错误

3、弹性预算进行编制时，选取业务量的计量单位应以代表性强、直观性弱为原则。

弹性预算进行编制时，选取业务量的计量单位应以代表性强、直观性弱为原则。A正确B错误

4、业务台话务量统计中，周统计、月统计、年统计时间范围的最小时间段为2天。

业务台话务量统计中，周统计、月统计、年统计时间范围的最小时间段为2天。A正确B错误

5、业务台的话务量统计，有（）统计方式。

业务台的话务量统计，有（）统计方式。AA、2种BB、3种CC、4种DD、5种

6、座席消息跟踪可以跟踪排队机与排队业务某个座席之间的话务量情况。

座席消息跟踪可以跟踪排队机与排队业务某个座席之间的话务量情况。A正确B错误