全面推广人伤案件理赔服务管理新模式的工作部署方案安徽分公司人伤理赔的指导方针

1、建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务

建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于（）...

2、下列选项中，属于《交强险》人伤案件保险理赔范围内的项目是（）

下列选项中，属于《交强险》人伤案件保险理赔范围内的项目是（）A诉讼费B治疗费C误工费D洗理费

3、对于“互碰自赔”案件，在新车险理赔系统的查勘、立案环节，应在“赔案类别”栏选

对于“互碰自赔”案件，在新车险理赔系统的查勘、立案环节，应在“赔案类别”栏选择（）；并在“商业险赔偿责任”栏选择“互碰”。A互碰自赔B特殊（互碰）C一般D特殊（简易）

4、对于“互碰自赔”案件，在新车险理赔系统的查勘、立案环节，应在“赔案类别”栏选

对于“互碰自赔”案件，在新车险理赔系统的查勘、立案环节，应在“赔案类别”栏选择（）；并在“商业险赔偿责任”栏选择“互碰”。AA、互碰自赔BB、特殊（互碰）CC、一般DD、特...

5、人伤案件医疗费用项目中不属于保险理赔范围内的项目是哪些？

人伤案件医疗费用项目中不属于保险理赔范围内的项目是哪些？

6、柜面理赔人员主要负责理赔案件的（）、赔案查询等服务，同时负责解答理赔咨询及受

柜面理赔人员主要负责理赔案件的（）、赔案查询等服务，同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉。A单证收集B赔案查询C理赔咨询D结案工作