客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长

1、下列哪些特征和行为属于忠诚客户（）？

下列哪些特征和行为属于忠诚客户（）？A与商业银行关系融洽，持完全合作态度B除了购买商业银行产品与服务外，很少或不购买其他银行产品和服务C已经确定商业银行为其主办客户D将...

2、真正的客户忠诚是内在积极态度、情感偏爱和外在重复购买行为的统一。

真正的客户忠诚是内在积极态度、情感偏爱和外在重复购买行为的统一。A正确B错误

3、客户忠诚的行为特征是（）。

客户忠诚的行为特征是（）。A喜爱产品B赞美产品C重复购买D关心产品

4、员工忠诚既包括态度忠诚也包括行为忠诚。

员工忠诚既包括态度忠诚也包括行为忠诚。A正确B错误

5、客户忠诚指客户对企业的持续购买和消费行为。

客户忠诚指客户对企业的持续购买和消费行为。A正确B错误

6、拥有较低的态度取向，但伴随着较高的重复购买行为的客户属于虚假忠诚的客户。

拥有较低的态度取向，但伴随着较高的重复购买行为的客户属于虚假忠诚的客户。A正确B错误