如果客户抱怨车辆空调系统制冷不良，应该检查哪些方面（）？

1、面对客户抱怨、挑衅、无理取闹时，应避免（）。

面对客户抱怨、挑衅、无理取闹时，应避免（）。A不予应答，让其识趣地放弃B及时和电信相关部门了解客户问题的情况C分析客户价值D万不得已时表示将向后台申请，避免仓促解决问题

2、如果客户打电话到客服中心，抱怨他在营业厅遇到的服务态度很不好。为了表示对客户

如果客户打电话到客服中心，抱怨他在营业厅遇到的服务态度很不好。为了表示对客户的理解，你可以说：“你说得对，营业厅的态度是不好”吗？你打算如何回答？

3、客户反映空调制冷不良，维修人员检查了出风口气流和压缩机均正常，继续检查压力的

客户反映空调制冷不良，维修人员检查了出风口气流和压缩机均正常，继续检查压力的结果是高低压侧压力均过高，水泼到冷凝器上后压力迅速下降，分析可能原因是（）。AA.制冷循环中...

4、如果确定退货为客户的原因造成，则无需理会客户的抱怨。

如果确定退货为客户的原因造成，则无需理会客户的抱怨。A正确B错误

5、如果从储液干燥器到空调压缩机间的管路都结霜，说明制冷剂循环不良。（）

如果从储液干燥器到空调压缩机间的管路都结霜，说明制冷剂循环不良。（）A正确B错误

6、如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的，不愿意尝试未知的品牌，此种情况（）需

如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的，不愿意尝试未知的品牌，此种情况（）需要重点进行产品介绍等。AA、客户经理BB、品牌经理CC、市场经理DD、渠道经理