正在进行实验时，可带着防护手套接听电话。

1、驾驶车辆时，驾驶员不得拨打或接听手持电话，但允许与他人进行交谈.吸烟。

驾驶车辆时，驾驶员不得拨打或接听手持电话，但允许与他人进行交谈.吸烟。A正确B错误

2、接听电话时，先主动（），然后进行交谈。如果接听较迟应先表示（）。

接听电话时，先主动（），然后进行交谈。如果接听较迟应先表示（）。A介绍B问好C感谢D歉意

3、用户反映手机无法接听电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

用户反映手机无法接听电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A询问问用户是否选择线路2B询问用户别人拨打时听什么语音提示C建议用户开关机试D建议用户换机换卡试

4、领导正在接听电话，如果秘书有急事找领导，可以（）。

领导正在接听电话，如果秘书有急事找领导，可以（）。A示意领导中断谈话B直接向领导叙说C在一旁等候D将要谈的问题写在便条上放在领导眼前并退出

5、当你正在接听工作电话时，有客人前来询问，怎么办？

当你正在接听工作电话时，有客人前来询问，怎么办？

6、线路驾驶员拨打或接听电话时，必须在（）的情况下进行接听，必须保证行车安全。

线路驾驶员拨打或接听电话时，必须在（）的情况下进行接听，必须保证行车安全。A正常行驶B减慢行车速度C刹车过程中D停稳车