对（）的顾客，美容师应准确了解顾客的需求，帮助顾客明确目的。

1、美容师要指导不了解美容原理的顾客认识专业术语。（）

美容师要指导不了解美容原理的顾客认识专业术语。（）A正确B错误

2、对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。

对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。A明确目的B消除购买欲望C搭配服饰D以上都错

3、美容师在解答顾客对美容效果的质疑时应重点介绍（）。

美容师在解答顾客对美容效果的质疑时应重点介绍（）。AA、个体皮肤特点和预测近期效果BB、美容原理和个体皮肤特点CC、美容原理和预测近期效果DD、美容原理和建议饮食习惯

4、美容服务中，观察顾客是（）进而与顾客产生情感互动的前提，进而更好的了解顾客。

美容服务中，观察顾客是（）进而与顾客产生情感互动的前提，进而更好的了解顾客。A询问顾客B了解顾客C满足顾客D辨别顾客

5、服务质量差距模型中由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解的不准

服务质量差距模型中由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解的不准确，或者顾客需求信息在传递中的改变而形成的差距是( )。A感知服务差距B市场沟通差距C服务传递...

6、针对新顾客不了解美容院的情况，接待人员应（）。

针对新顾客不了解美容院的情况，接待人员应（）。