大堂经理须具备较强的（）。

1、对客户的意见和建议，可以当场回复的，大堂经理须当场给与解释和答复。（）

对客户的意见和建议，可以当场回复的，大堂经理须当场给与解释和答复。（）A正确B错误

2、上岗认证管理办法要求支撑员具备（）的处理能力，具备（），以及较强的（）、总结

上岗认证管理办法要求支撑员具备（）的处理能力，具备（），以及较强的（）、总结和案例的编写能力。

3、（）是大堂经理在管理大堂时须随身携带和使用的一种文件夹。

（）是大堂经理在管理大堂时须随身携带和使用的一种文件夹。A客户意向表B日程表C客户之声D移动柜员夹

4、一名海外经理应当具备的素质有（）；对文化差异有较强的敏感性和适应性；有较强的

一名海外经理应当具备的素质有（）；对文化差异有较强的敏感性和适应性；有较强的语言及人际交往能力；有高度的责任心和使命感；本人及家属移居国外的动机正确。

5、下列不属于大堂经理营销时所具备的能力的是（）

下列不属于大堂经理营销时所具备的能力的是（）A了解客户的能力B即时识别客户的能力C后续追踪的能力D差异化产品的组合能力

6、任职大堂经理应具备以下基本条件（）。

任职大堂经理应具备以下基本条件（）。AA、大专以上学历，普通话标准（同时熟悉本土语言或英语口语者优先）。BB、坚定客户至上的服务理念，具备较强的业务营销能力和服务意识，...