采用了危机管理这种行政管理方式，不但使船东们因意外发生而引起的损失，对（）也

1、客户服务中心一般采用随机监听的方式进行服务质量管理，管理者在采用这种方式时，

客户服务中心一般采用随机监听的方式进行服务质量管理，管理者在采用这种方式时，以下的做法哪些不正确，请说明原因。⑴为了降低监听成本，应随机地抽取一定数量的样本；⑵由于...

2、利用资源管理器将计算机中的文件进行分类管理，这采用了文件管理的方式。

利用资源管理器将计算机中的文件进行分类管理，这采用了文件管理的方式。A正确B错误

3、公共关系就是“救火队”，只是在组织出现危机的时候才需要这种管理职能。

公共关系就是“救火队”，只是在组织出现危机的时候才需要这种管理职能。A正确B错误

4、某学生因不遵守纪律而被取消了参加某活动的资格。这种管理方式属于（）。

某学生因不遵守纪律而被取消了参加某活动的资格。这种管理方式属于（）。A正惩罚B负惩罚C负强化D正强化

5、通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是（）

通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是（）A罗伯特•希斯B米特罗夫C佩尔森D泰莱诺尔

6、组织可以对危机管理中的一些重要内容采用标准化沟通方式，这些方式不包括（）

组织可以对危机管理中的一些重要内容采用标准化沟通方式，这些方式不包括（）A格式化报告B调查表C演说D格式化记录