酒店服务员在服务中，应熟练使用的文明待客“三声礼”指的是什么？

1、《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握

《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到（）以上专业技术水平。AA、初级BB、中级CC、高级

2、按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）

按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）A"抱歉。"B"对不起，这是我们的错。"C"不好意思。"D"先生，这里是无烟场所，谢谢合作。&quot...

3、在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务，属于（）。

在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务，属于（）。A非语言销售B内部产品销售C升级服务D以上都不是

4、用社文明规范服务要求营业中操作主动迎接客户，咨询引导服务人员应在见到客户的第

用社文明规范服务要求营业中操作主动迎接客户，咨询引导服务人员应在见到客户的第一时间作出反应，主动上前询问业务需求，得到确切答复后做出具体指引。对老、弱、病、残、孕等...

5、酒店（）服务员的礼貌修养能突出反映服务员的职业道德水平和文明服务程度。

酒店（）服务员的礼貌修养能突出反映服务员的职业道德水平和文明服务程度。A客房B前厅C接待D门童

6、客房服务员应熟练地运用酒店常用的礼貌接待用语，并至少能用（）门外语为外国客人

客房服务员应熟练地运用酒店常用的礼貌接待用语，并至少能用（）门外语为外国客人提供良好的服务。A一B二C三D四