在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括(1)准时到达(2)自我介绍(

1、交通事故现场处理过程中，应自觉维护现场秩序，动员（）离开现场，以免破坏现场状

交通事故现场处理过程中，应自觉维护现场秩序，动员（）离开现场，以免破坏现场状况和发生连锁事故。A肇事驾驶员B事故当事人C目击见证人D无关的车辆和人员

2、特种设备安装过程监督检验实施过程中，安装单位在安装现场应做好配合工作，应提供

特种设备安装过程监督检验实施过程中，安装单位在安装现场应做好配合工作，应提供的材料有（）。A特种设备安装改造维修告知书B质量管理手册和相关的管理制度C安装施工工艺及相应...

3、客户维护工作过程中，（）的目的是及时发现客户异常情况，及时跟踪服务。

客户维护工作过程中，（）的目的是及时发现客户异常情况，及时跟踪服务。AA、注重客户成本管理BB、注重客户状态管理CC、注重过程管理DD、注重客户满意度管理

4、在现场管理服务过程中遇到设备告警等异常情况，根据服务级别应在（）分钟内以电子

在现场管理服务过程中遇到设备告警等异常情况，根据服务级别应在（）分钟内以电子邮件、电话或短消息的方式通知客户，客户至少提供两位联系人的联系方式。A45-90B45-60C30-45D30-60

5、工作人员在现场工作过程中，遇到异常情况应如何处理？

工作人员在现场工作过程中，遇到异常情况应如何处理？

6、质量督导在现场督考过程中应怎样工作？

质量督导在现场督考过程中应怎样工作？