下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是()。
- A柜面服务
- B个人理财与贵宾服务
- C服务效率
- D投诉处理
下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是()。
1、中国银行业文明规范服务工作指引是根据下面哪些行规行约制定的()。
中国银行业文明规范服务工作指引是根据下面哪些行规行约制定的()。A《中国银行业文明服务公约》B《中国银行业自律公约》C《中国宪法》D《银行业从业人员职业操守》
2、华夏银行员工应为客户提供规范化优质服务,下列没有做到文明服务的是()
华夏银行员工应为客户提供规范化优质服务,下列没有做到文明服务的是()A客户进门时,员工埋头写东西,看到了也装着没看见B当访客进来的时候,男性引导人员应行礼鞠躬C当需向客...
下列属于文明规范服务明星的评选项目是()。A思想政治素质B业务技能C客户满意度D服务创新E工作时间
4、根据《中国银行业柜面服务规范》规定,银行柜面文明服务要求:坚持微笑服务,提倡
根据《中国银行业柜面服务规范》规定,银行柜面文明服务要求:坚持微笑服务,提倡使用普通话,做到()。
5、按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》,未达标网点,评()分以下。
按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》,未达标网点,评()分以下。A500B550C600D650
6、《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》包括()个模块。
《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》包括()个模块。A12B11C10D9