下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块

1、中国银行业文明规范服务工作指引是根据下面哪些行规行约制定的（）。

中国银行业文明规范服务工作指引是根据下面哪些行规行约制定的（）。A《中国银行业文明服务公约》B《中国银行业自律公约》C《中国宪法》D《银行业从业人员职业操守》

2、华夏银行员工应为客户提供规范化优质服务，下列没有做到文明服务的是（）

华夏银行员工应为客户提供规范化优质服务，下列没有做到文明服务的是（）A客户进门时，员工埋头写东西，看到了也装着没看见B当访客进来的时候，男性引导人员应行礼鞠躬C当需向客...

3、下列属于文明规范服务明星的评选项目是（）。

下列属于文明规范服务明星的评选项目是（）。A思想政治素质B业务技能C客户满意度D服务创新E工作时间

4、根据《中国银行业柜面服务规范》规定，银行柜面文明服务要求：坚持微笑服务，提倡

根据《中国银行业柜面服务规范》规定，银行柜面文明服务要求：坚持微笑服务，提倡使用普通话，做到（）。

5、按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，未达标网点，评（）分以下。

按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，未达标网点，评（）分以下。A500B550C600D650

6、《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》包括（）个模块。

《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》包括（）个模块。A12B11C10D9