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问题

1960年,美国市场营销协会(AMA)最先给服务下定义为()


1960年,美国市场营销协会(AMA)最先给服务下定义为()

  • A用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感。
  • B直接提供满足(交通、租房)或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动。
  • C可被独立识别的不可感知活动,为消费者或工业用户提供满足感,但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售。
  • D服务是指或多或少具有无形特征的一种或一系列活动,通常(但并非一定)发生在顾客与服务的提供者及其有形的资源、商品或系统相互作用的过程中,以便解决消费者的有关问题。
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