通过提问了解客户的背景：客户工作背景、娱乐爱好、对（）的了解和使用情况、对其

1、客户通过电话进行投诉，并且客户背景特殊（如记者，律师，重要大客户，政府官员等

客户通过电话进行投诉，并且客户背景特殊（如记者，律师，重要大客户，政府官员等），此类投诉属于（）A主要投诉B紧急投诉C重大投诉D行内投诉

2、现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下只能通过客户的口中获得。

现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下只能通过客户的口中获得。A正确B错误

3、现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下可以通过其他途径获得，而

现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下可以通过其他途径获得，而不一定从客户的口中获得。A正确B错误

4、银行应遵照“了解你的客户”（）原则，加强对虚构贸易背景等行为的甄别。

银行应遵照“了解你的客户”（）原则，加强对虚构贸易背景等行为的甄别。A了解你的客户B了解国内市场C了解贸易形势D了解外汇政策

5、在不了解客户意图的情况下，以请教问题的形式提问属于以下哪种类型的提问（）

在不了解客户意图的情况下，以请教问题的形式提问属于以下哪种类型的提问（）A启发型提问B协商型提问C限定型提问D求教型提问

6、对客户背景了解，包括（）

对客户背景了解，包括（）AA.了解客户的基本情况，如成立日期、所属行业、注册地址和办公、生产地址BB.了解注册资本、股东背景情况及出资方式、注册资金的到位情况CC.了解客户的...