超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激

1、测算顾客忠诚价值有什么意义？

测算顾客忠诚价值有什么意义？

2、惰性忠诚类型的客户由于惰性而不愿意去寻找其他的供油商，所以一直在某加油站加油

惰性忠诚类型的客户由于惰性而不愿意去寻找其他的供油商，所以一直在某加油站加油，这种类型的客户不容易被竞争对手抢走。A正确B错误

3、某出租车司机习惯于哪里有打折就在哪里加油，这种客户忠诚类型是（）。

某出租车司机习惯于哪里有打折就在哪里加油，这种客户忠诚类型是（）。AA、惰性忠诚BB、潜在忠诚CC、激励忠诚DD、价格忠诚

4、加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。

加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。

5、顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的

顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。AA、客户忠诚BB、客户服务CC、服务形象DD、加油站形象

6、餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关

餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关系称为（）。