确定（），提供绩效评价的参照体系，是开展物业管理绩效评价的关键环节。

1、组织对质量管理体系进行绩效评价时，应确定：（）。

组织对质量管理体系进行绩效评价时，应确定：（）。A需要监视和测量什么B需要用什么方法进行监视、测量、分析和评价，以确保结果有效C何时实施监视和测量D何时对监视和测量的结...

2、实施物业管理绩效评价的参照系数称为()。

实施物业管理绩效评价的参照系数称为()。A评价措施B评价方法C评价标准D评价时点

3、绩效评价指标的权重是指标在评价体系中的相对重要程度。下列各项中属于确定指标权

绩效评价指标的权重是指标在评价体系中的相对重要程度。下列各项中属于确定指标权重方法的有（）AA.专家调查法 BB.层次分析法 CC.主成分分析法 DD.熵值法

4、关键绩效指标是用于评价评价者绩效的可量化的或不可量化的指标体系。

关键绩效指标是用于评价评价者绩效的可量化的或不可量化的指标体系。A正确B错误

5、绩效考评应以员工自评和同事评价为主，上级考评只是作参照。

绩效考评应以员工自评和同事评价为主，上级考评只是作参照。A正确B错误

6、参照年度供方绩效综合评价分级，以下对应正确的是（）。

参照年度供方绩效综合评价分级，以下对应正确的是（）。AA、85分以上为A级供应商BB、B级供应商为良好供应商CC、C级供应商为淘汰供应商