交谈是一个双向过程，有说的技巧、倾听技巧，但不必提问和反馈

1、倾听过程中由于环境因素与个人因素造成倾听效果不好，需要采取相应的技巧来达成有

倾听过程中由于环境因素与个人因素造成倾听效果不好，需要采取相应的技巧来达成有效倾听（）A充分准备，营造环境B真诚理智，消除偏见C适度沉默，认真听讲D适时提问，深度挖掘信...

2、社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。下列不符合倾听技巧的行为是（）

社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。下列不符合倾听技巧的行为是（）A与对方保持目光交流B仔细观察对方的表情C不轻易打断对方的讲话D不时地点头，或说"嗯"E抬腕看表，担心...

3、在与服务对象面谈的过程中的技巧之一是倾听，做好倾听最重要的方面是( )。

在与服务对象面谈的过程中的技巧之一是倾听，做好倾听最重要的方面是( )。A社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，从态度上所传达的内心的专注B通过语言和非语言行为向对...

4、客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。

客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。AA、在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望。BB、要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力。CC、听的过程中应积...

5、简述倾听的含义、功能、过程和技巧。

简述倾听的含义、功能、过程和技巧。

6、作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。你应该（）

作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。你应该（）A模拟信息的内容B了解并评价信息内容C评价信息内容，然后提出建议D重述内容并表达感受