受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客

1、前台柜员受理短信缴费业务时要求客户提供以下哪些材料？（）

前台柜员受理短信缴费业务时要求客户提供以下哪些材料？（）AA、签约短信服务的账号/卡号BB、用于补缴欠费的扣账账户或现金CC、《广东农村信用社（农村商业/合作银行）短信通业...

2、办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时，核实客户提供的文件、资料是否符合（

办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时，核实客户提供的文件、资料是否符合（）的要求。

3、集中处理的营业网点必须按照（）的业务要求，负责受理和审核客户提交的业务凭证、

集中处理的营业网点必须按照（）的业务要求，负责受理和审核客户提交的业务凭证、介质和有关单据，确保业务的真实性、合规性和有效性。AA.标准BB.规范CC.合规DD.完整

4、处理客户异议的LSCPA法包括：倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。

处理客户异议的LSCPA法包括：倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。A正确B错误

5、个人网上银行客户向企业客户转账时，请注意该项业务的受理时间为哪个时间段？

个人网上银行客户向企业客户转账时，请注意该项业务的受理时间为哪个时间段？

6、客户填写运单时，业务员应该提示客户注意运单填写的一些基本要求和规范。

客户填写运单时，业务员应该提示客户注意运单填写的一些基本要求和规范。A正确B错误