对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访，最长也要在（）内完成

1、企业的退货物流是完成对客户的退货处理工作。

企业的退货物流是完成对客户的退货处理工作。A正确B错误

2、客户抱怨故障处理时限长时，以下对客户的正确回复是？（）

客户抱怨故障处理时限长时，以下对客户的正确回复是？（）A非常抱歉，给您们的工作带来了不便，我们会在××时完成，请您谅解。B对不起，由于故障原因比较复杂，需要...

3、农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。

农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。AA、3小时BB、4小时CC、5小时DD、7小时

4、重要集团客户严重故障处理完成后，市公司（）个工作日内提交故障报告给客户经理与

重要集团客户严重故障处理完成后，市公司（）个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服，客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。AA、1BB、2CC、3DD、4

5、农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。

农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。AA、3小时BB、4小时CC、5小时DD、7小时

6、合接入装机、移机和拆机的处理时限，金牌、银牌客户≤（）天；铜牌、标准牌客户城

合接入装机、移机和拆机的处理时限，金牌、银牌客户≤（）天；铜牌、标准牌客户城镇≤（）天，农村≤5天；家庭客户城镇≤（）天，农村≤3天。另与客户约定除外。