邮政代理金融营业网点临柜员工办理业务时，遇客户账户资金不足或存取大额资金时，

1、邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。

邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。AA、正确BB、错误

2、下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。

下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。AA、树立职业理想和职业信念BB、自觉运用道德规范约束自己的行为CC、应坚持公平公正地对待客户DD、应...

3、下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。AA、必须使用文明礼貌服务用语BB、接待客户必须使用普通话CC、向客户介绍业务时，尽量避免...

4、邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时，如客户户名汉字在业务系统字库中不

邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时，如客户户名汉字在业务系统字库中不存在的，应输入“*”号，然后在存折“*”号旁手工填写该字。AA、正确BB、错误

5、下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。AA、实行首问责任制BB、必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务CC、...

6、下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。AA、不得无精打采、东倒西歪、前仰后靠BB、不得在与客户对话时看表，禁止对客户紧绷着脸或...