现代企业进行的质量管理属于全面质量管理范畴，它的特点包括哪些？

1、旅行社的全面质量管理，要求企业管理者要从（）进行全面的考察。

旅行社的全面质量管理，要求企业管理者要从（）进行全面的考察。A硬件设施质量B产品质量C服务质量D环境质量E市场宣传质量

2、全面质量管理又称TQC，是现代化的质量管理方法，它是“三全”（全面质量、全面

全面质量管理又称TQC，是现代化的质量管理方法，它是“三全”（全面质量、全面人员、全过程）管理。A正确B错误

3、全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从顾客角度确定业绩衡

全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从顾客角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中属于滞后指标的是()A新客户开发率B客户满意度C盈利率D...

4、为了全面衡量摩托车修理企业的质量状况，需要按照摩托车维修（）进行考核。

为了全面衡量摩托车修理企业的质量状况，需要按照摩托车维修（）进行考核。A企业标准B管理标准C客户反映D质量指标

5、全面质量管理是不仅管（）质量，还要管（）质量的全面性的管理。

全面质量管理是不仅管（）质量，还要管（）质量的全面性的管理。AA、产品，工作BB、事中，事后CC、产品，服务DD、前期，后期

6、全面质量管理，是一种现代的质量管理。它（）的质理管理。

全面质量管理，是一种现代的质量管理。它（）的质理管理。A重视人的因素B强调全员参加C全过程控制D重点管理E全企业实施