呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务。

1、人进行呼吸时，呼出的气体和呼入的气体相比，其变化时（）①温度升高②水分增加③

人进行呼吸时，呼出的气体和呼入的气体相比，其变化时（）①温度升高②水分增加③氧含量略增加④氧含量大增⑤二氧化碳含量增加．A①②④B①③④C②③⑤D①②⑤

2、呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。

呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。

3、什么是呼出限制？

什么是呼出限制？

4、电话呼叫人员无论是在呼入还是呼出服务时，应对客户充满（）

电话呼叫人员无论是在呼入还是呼出服务时，应对客户充满（）A尊重B通达C友善D理解

5、银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（）。

银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（）。AA、交互式语音应答系统BB、传真回复系统CC、人工坐席系统DD、业务推广

6、什么是呼出业务？请列举额呼出业务的种类。

什么是呼出业务？请列举额呼出业务的种类。