简述中国联通客户服务体系中标准服务的含义。

1、简述电信行业客户服务中心服务策略体系。

简述电信行业客户服务中心服务策略体系。

2、客户服务水平20秒内人工接通率≥85%，是中国联通服务体系中（）服务的服务标

客户服务水平20秒内人工接通率≥85%，是中国联通服务体系中（）服务的服务标准。

3、客户服务水平20秒内人工接通率≥75%，是中国联通服务体系中（）服务的服务标

客户服务水平20秒内人工接通率≥75%，是中国联通服务体系中（）服务的服务标准。

4、计划经济时期，中国的福利服务体系包括（）。

计划经济时期，中国的福利服务体系包括（）。A农村五保供养B城市社区服务C国家民政福利服务D城镇职工福利服务

5、在中国电信服务体系中，优质保障服务包括（）。

在中国电信服务体系中，优质保障服务包括（）。A零距离贴近客户服务B零中断保障客户C零时延响应客户D跨域无差异

6、简述中国联通客户服务体系中等级服务的含义。

简述中国联通客户服务体系中等级服务的含义。