餐厅服务员在接待熟人和游客时应做到（）。

1、餐厅服务员在接待宾客准备中，除了知主人身份、知就餐标准、知本餐厅经营风味外，

餐厅服务员在接待宾客准备中，除了知主人身份、知就餐标准、知本餐厅经营风味外，还应知（）A厨师技术水平B餐位号C人数D经营特色

2、商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。

商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。AA、三BB、四CC、五DD、六

3、餐厅服务员，每天接待不同的客人，应做到（）。

餐厅服务员，每天接待不同的客人，应做到（）。AA、生人熟人一样热情BB、生人熟人一样关照CC、同事游客一样招待DD、朋友游客一样关心

4、物业管理服务人员接待客户时应做到（  ）。

物业管理服务人员接待客户时应做到（  ）。

5、餐厅服务员接待顾客时要做到哪“五心”？

餐厅服务员接待顾客时要做到哪“五心”？

6、在接待服务中，餐厅服务员要做好哪些心理准备？

在接待服务中，餐厅服务员要做好哪些心理准备？