组织可以通过满足（）而达到顾客满意

1、顾客财产是指顾客所有，为满足合同要求而向组织提供的，并在组织控制下或使用的产

顾客财产是指顾客所有，为满足合同要求而向组织提供的，并在组织控制下或使用的产品、设施、信息资源或其他财产A正确B错误

2、要使顾客满意，顾客让渡价值的大小应满足：（）。

要使顾客满意，顾客让渡价值的大小应满足：（）。A>0B<0C≥OD≤O

3、什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？

什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？

4、（）是“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组

（）是“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。A全程质量管理B全面质量管理C质量全程控制D食...

5、组织应通过（）绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。

组织应通过（）绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。A内部B外部C内部和外部D内部或外部

6、组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（）

组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（）A正确B错误