下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。

1、顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与

顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。A正确B错误

2、顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。

顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。A正确B错误

3、企业向顾客提供的顾客让渡价值越高，就越能吸引潜在的顾客，越有利于战胜竞争对手

企业向顾客提供的顾客让渡价值越高，就越能吸引潜在的顾客，越有利于战胜竞争对手。A正确B错误

4、一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价

一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价值系统，必须首先树立（）的观念。A质量B全面质量营销C促销服务D服务

5、顾客让渡价值等于顾客总价值减去（）

顾客让渡价值等于顾客总价值减去（）A产品价值B人员价值C顾客总成本D货币价值

6、消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。

消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。A顾客总价值和顾客总成本B顾客潜在价值和顾客总成本C顾客潜在价值和顾客总成本D顾客总价值和服务总成本