客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。

1、客人办理完入住手续后，前台跟客人说：“（），”同时（）。

客人办理完入住手续后，前台跟客人说：“（），”同时（）。

2、为住店客人开启房门时，服务员需向客人收取（）。

为住店客人开启房门时，服务员需向客人收取（）。

3、入住接待时，客人使用信用卡时前台要（）。

入住接待时，客人使用信用卡时前台要（）。

4、预定客人到前台来办理入住手续，此时前台才发现因某员工的失误，没有帮其预留房间

预定客人到前台来办理入住手续，此时前台才发现因某员工的失误，没有帮其预留房间，且已无该类型客房，如何处理？

5、若客人使用优惠券或抵用券入住，前台在办理退房时操作不正确的是哪项（）？

若客人使用优惠券或抵用券入住，前台在办理退房时操作不正确的是哪项（）？A前台在券面上注明已使用标志B与客人结算时，按规定抵冲客人部分帐目或全部C在客人帐单上记录优惠券或...

6、团队客人入住时需向客人确认用房数有无变化、人数及客人姓名有无变化、用餐安排、

团队客人入住时需向客人确认用房数有无变化、人数及客人姓名有无变化、用餐安排、叫醒时间、出行李时间。A正确B错误