办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。

1、客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。

客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。A5分钟B20分钟C10分钟D15分钟

2、办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务，许多酒店规定办理结账退

办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务，许多酒店规定办理结账退房的时间不超过（）。A2分钟B3分钟C5分钟D8分钟

3、前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，

前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？

4、离开宾馆时，要留出足够的时间办理退房手续。

离开宾馆时，要留出足够的时间办理退房手续。A正确B错误

5、一位住客当天中午乘火车回乡，提早在某饭店总服务台办好结帐退房手续，他认为虽然

一位住客当天中午乘火车回乡，提早在某饭店总服务台办好结帐退房手续，他认为虽然结了帐，但在中午十二时以前客房的住用权仍是属于他的，因此把整理好的箱物行李放在客房内，没...

6、宾客退房结账离店后，才发现物品遗留在房内，我们该如何处理？

宾客退房结账离店后，才发现物品遗留在房内，我们该如何处理？