可学答题网 > 问答 > 加油站操作员技师考试题库,加油站操作员考试题库
目录: 标题| 题干| 答案| 搜索| 相关
问题

衡量顾客满意度的工具有6种,其中()是一种线性图。它将收集到的数据(衡量单位


衡量顾客满意度的工具有6种,其中()是一种线性图。它将收集到的数据(衡量单位)按照特定的流程顺序标记在图上,表示所有衡量数据的平均水平。

  • AA、流程运行图
  • BB、帕雷托图
  • CC、直方图
  • DD、标杆差异图
参考答案
参考解析:

暂无解析

分类:加油站操作员技师考试题库,加油站操作员考试题库
相关推荐

1、下面()不是衡量顾客满意度的指标。

下面()不是衡量顾客满意度的指标。AA、再次购买率指标BB、顾客使用产品推荐率指标CC、顾客满意比例DD、车流量指标

2、顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量,它是指顾客获得的()和顾客为之付出的()之

顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量,它是指顾客获得的()和顾客为之付出的()之间的差距。

3、衡量质量的标准是顾客满意。()

衡量质量的标准是顾客满意。()A正确B错误

4、进行顾客满意度调查,数据收集后要进行整理分析,常用的衡量顾客满意度的工具有(

进行顾客满意度调查,数据收集后要进行整理分析,常用的衡量顾客满意度的工具有()。AA、3种BB、4种CC、5种DD、6种

5、使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标,其公式为:使用后的顾客满意指

使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标,其公式为:使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待,如果其结果大于1,说明顾客感觉不值,就会处于不满意状态...

6、服务质量等同于顾客满意度,所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。

服务质量等同于顾客满意度,所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。A正确B错误