可学答题网 > 问答 > 中国工商银行网点负责人题库
目录: 标题| 题干| 答案| 搜索| 相关
问题

主动服务就是要服务于客户开口之前,具体来说就是要做到()


主动服务就是要服务于客户开口之前,具体来说就是要做到()

  • A服务承诺到位
  • B服务态度到位
  • C服务能力到位
  • D服务效率到位
  • E服务细节到位
参考答案
参考解析:
分类:中国工商银行网点负责人题库
相关推荐

1、在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?()

在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?()AA、贵重物品BB、旧件CC、车辆钥匙DD、保养手册

2、殡仪服务员要运用()的技巧,主动与客户建立比较融洽的服务关系。

殡仪服务员要运用()的技巧,主动与客户建立比较融洽的服务关系。A咨询服务B生活礼仪C人际沟通D洽谈合同

3、尊重客户就是要热情周到地为客户服务,同时客户也为我服务。

尊重客户就是要热情周到地为客户服务,同时客户也为我服务。A正确B错误

4、营业厅VIP服务的服务要求是()能主动发掘和满足客户的潜在需求,能根据客户实

营业厅VIP服务的服务要求是()能主动发掘和满足客户的潜在需求,能根据客户实际的需要为客户提供个性化、差异化的通信服务解决方案。A准确B有效C优质D快捷

5、对于客户通过哪些渠道订购的增值业务,要全面实施扣费主动提醒服务()

对于客户通过哪些渠道订购的增值业务,要全面实施扣费主动提醒服务()A短信B客户经理C网站D热线

6、餐厅服务中关于服务员要主动向客人问好等规定都有考虑客人()需求。

餐厅服务中关于服务员要主动向客人问好等规定都有考虑客人()需求。A安全需求B社会群体感需求C受尊重D自我实现