客户报修时，“95598”客户服务人员应注意哪些问题？

1、《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先

《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先向客户报出单位名称和工号，然后问候。A正确B错误

2、问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？

问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？

3、下列应注直径符号“Φ”的是（） Ⅰ．整圆；

下列应注直径符号Φ的是（）Ⅰ．整圆；Ⅱ．大于半圆的圆弧；Ⅲ．小于半圆的圆弧。AA．Ⅰ+ⅡBB．Ⅰ+ⅢCC．Ⅱ+ⅢDD．Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ

4、“95598”客户服务人员在受理客户咨询时应注意哪些问题？

“95598”客户服务人员在受理客户咨询时应注意哪些问题？

5、95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，

95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等。A校验表计B业务受理C上门服务

6、“95598”客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先向客户报出单位名称和工

“95598”客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先向客户报出单位名称和工号，然后问候。A正确B错误