接待者如果对顾客的抱怨表现出犹豫不决的神色，则顾客的反应很容易转为（），怒气

1、为什么客户在决定购买阶段往往会表现出某种犹豫感？

为什么客户在决定购买阶段往往会表现出某种犹豫感？

2、对顾客所说的话，不要表现出（）的态度。

对顾客所说的话，不要表现出（）的态度。A积极B防卫C友善D亲切

3、在决定购买阶段，客户往往会表现出一定的犹豫，这是出于对购买结果（）的考虑。

在决定购买阶段，客户往往会表现出一定的犹豫，这是出于对购买结果（）的考虑。

4、面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该

面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该怎么办？（）A以平和的方式让顾客把话说完，并仔细倾听B礼貌地告诉他你已经明白他的意思了，请...

5、前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，

前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？

6、如果餐厅的食物不干净，酒店的被褥毛巾没有经过消毒杀菌，那么顾客就会抱怨，这是

如果餐厅的食物不干净，酒店的被褥毛巾没有经过消毒杀菌，那么顾客就会抱怨，这是质量特性中（）A安全特性B一元特性C必须特性D魅力特性