以下那些用语可以有效的缓解客户的不满情绪,有利于你更好地为客户服务?()
- A我也明白你的感受!
- B发生这样的事很正常的。
- C如果我是您,我也会像您一样不满意。
- D昨天刚解决过你这类问题。
- E我们充分理解您的感受。
以下那些用语可以有效的缓解客户的不满情绪,有利于你更好地为客户服务?()
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客户办理挂失业务时,以下不可以作为有效证件的是()AA、大学学生证BB、中国居民身份证CC、中国居民临时身份证DD、外籍客户护照
客户开立个人结算账户时,可以提供以下()有效证件。A身份证B护照C驾驶证D军官证
3、客服代表有权可以采用以下那些形式就监控项目、规程及评分标准向主管或客户服务中
客服代表有权可以采用以下那些形式就监控项目、规程及评分标准向主管或客户服务中心经理提出意见和改进建议。()AA、口头形式BB、书面形式CC、举报形式DD、反抗形式
听顾客说不满时,对应服务规范用语以下符合要求的是()A对不起,给您添麻烦了,谢谢您指出我们工作中的不足,我们会改进的B我忙着呢,你还要等一会儿C真对不起,这不关我的事D...
5、当给客户造成不便或是造成一定的损失时,可以使用()等道歉用语。
当给客户造成不便或是造成一定的损失时,可以使用()等道歉用语。A对不起B请多包涵C失礼了D打扰了
当客户表示要投诉的时候,以下服务用语错误的是()。A为尽快为您解决这个问题,我能向您提几个问题吗?B您可以说明一下当时的使用情况吗?C你说吧,这里就是受理投诉的。D您不...