对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（）。①以结果为导向

1、对于一名从事营业服务的人员来说，压力主要来自三方面：（）、（）、个人——自身

对于一名从事营业服务的人员来说，压力主要来自三方面：（）、（）、个人——自身。

2、（）是一种相对复杂又极其重要的客户分类方式，对于从事客户服务及客户管理的服务

（）是一种相对复杂又极其重要的客户分类方式，对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

3、对于直接负责的董事，高级管理人员和其他责任人员从事银行业工作的任职资格没有任

对于直接负责的董事，高级管理人员和其他责任人员从事银行业工作的任职资格没有任何限制。A正确B错误

4、对从事一般性管理工作或服务性工作人员的考评不宜采用（）

对从事一般性管理工作或服务性工作人员的考评不宜采用（）A360度评估B行为品质特C评级量表法D排序法

5、对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是( )。

对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是( )。A工作方式B工作产出C组织气氛D工作效率

6、对一些专项管理和服务，物业服务企业可以自己设置部门从事这方面的工作，也可以选

对一些专项管理和服务，物业服务企业可以自己设置部门从事这方面的工作，也可以选聘专业公司和个人负责。A正确B错误