出于对银行服务及员工个人的感谢，客户主动提供的贵重物品，员工必须婉言谢绝，无

1、银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及

银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及（）。

2、农业银行根据个人客户信用及提供的担保情况对个人客户确定最高授信额度，客户可在

农业银行根据个人客户信用及提供的担保情况对个人客户确定最高授信额度，客户可在约定期限和最高授信额度内便捷地取得贷款的业务是（）。AA．个人助业贷款BB．个人综合授信贷款C...

3、银行从业人员在用数据调查表收集信息时，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题

银行从业人员在用数据调查表收集信息时，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该尊重客户意愿，不再询问。()A正确B错误

4、农业银行根据个人客户信用及提供的担保情况对个人客户确定最高授信额度．客户可在

农业银行根据个人客户信用及提供的担保情况对个人客户确定最高授信额度．客户可在约定期限和最高授信额度内便捷地取得贷款的业务是（）。AA．个人助业贷款BB．个人综合授信贷款C...

5、为确保客户电子银行服务体验，柜员应保证电子银行个人服务大额跨行转账差错交易及

为确保客户电子银行服务体验，柜员应保证电子银行个人服务大额跨行转账差错交易及时处理，柜员至少应于每日（）及营业结束前查询并处理电子银行渠道发起的大额跨行转账异常交易...

6、个人客户可以在任意电话上进行查询及电话银行转账服务。

个人客户可以在任意电话上进行查询及电话银行转账服务。A正确B错误